ÎNTREBĂRI FRECVENTE
În mod normal, rambursările sunt procesate direct pe cardul dvs. bancar și pot dura între 3 și 15 zile. Durata exactă depinde în principal de timpul de procesare al băncii dvs. locale.
Pentru a vă urmări comanda, puteți vizita pagina de comandă la https://vapexyz.com/my-account/orders/. În plus, un număr de urmărire vă va fi trimis prin e-mail. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a monitoriza starea comenzii dumneavoastră la https://www.17track.net.
Vă rugăm să acordați între 1 și 5 zile lucrătoare pentru procesare și producție înainte ca comanda dvs. să fie expediată.
Acceptăm plăți prin intermediul cardurilor de credit (Visa, Mastercard), transferuri bancare directe și Crypto Wallet. Nu acceptăm plăți în numerar.
Pentru țările eligibile pentru metoda DDP (Delivery Duty Paid), nu este necesară nicio vămuire și nu trebuie să plătiți taxe vamale (cu excepția Canadei). Comenzile dvs. vă vor fi livrate în siguranță.
Prețurile comenzilor includ toate taxele, inclusiv taxele vamale (cu excepția Canadei).
Pentru a începe procesul de returnare a achiziției dvs., vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebări legate de returnare la [email protected].
Puteți face modificări la comanda dvs. până la ora 23:00 (PDT.-7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată. Pentru a solicita modificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected]. Pentru orice întrebări sau asistență, ne puteți contacta și prin e-mail sau WhatsApp, iar noi vă vom răspunde cu promptitudine.
Transportul gratuit este disponibil pentru comenzi în Statele Unite și Australia. Pentru anumite țări, oferim metoda DDP (Delivery Duty Paid), eliminând astfel necesitatea de vămuire și taxe vamale din partea dumneavoastră.
Metode de expediere:
- SUA: UPS Express (cu excepția Alaska și Hawaii)
- MAREA BRITANIE: Local DPD Express
- Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
- Țările europene eligibile pentru metoda DDP: Germania, Belgia, Luxemburg, Țările de Jos, Republica Cehă, Polonia, Croația, Slovacia, Slovenia, Finlanda, Danemarca, Suedia, Austria, Franța, Italia, Ungaria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugalia, Spania.
Notă: Expedierile către țările europene, cu excepția Regatului Unit, vor fi vămuite în Germania și apoi expediate către alte destinații europene de acolo.
Oferim, de asemenea, transport maritim la:
- Emiratele Arabe Unite (numai Dubai)
- Africa de Sud
- Vietnamia
- Malaezia de Vest (cu excepția insulei Kalimantan)
| Țara | Metoda de expediere | Timp de expediere |
| SUA | UPS Ground local | 10~15 zile |
| MAREA BRITANIE | DPD Express local | 7~12 zile |
| Germania | UPS/DPD/DHL Germania | 8~15 zile |
| Franța | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Belgia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Olanda | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Republica Cehă | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Polonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Croacia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Slovacia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Finlanda | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Danemarca | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Suedia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Austria | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Italia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Ungaria | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Lituania | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Letonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Grecia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Portugalia | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Spania | UPS/DPD/DHL Germania | 10~15 zile |
| Emiratele Arabe Unite (numai Dubai) | Linie dedicată Dubai | 12~18 zile |
| Africa de Sud | Africa de Sud linie dedicată | 15~25 zile |
| Vietnamia | Linie dedicată Vietnam | 3 ~ 5 zile |
| Malaezia de Vest | Linie dedicată Malaezia | 4~8 zile |
Alte țări
Pentru țările care nu au fost menționate anterior, este necesară vămuirea și plata taxelor vamale la sosirea coletului dumneavoastră. Pentru a determina valoarea exactă a taxelor, este recomandabil să contactați autoritățile vamale locale pentru informații specifice. În plus, departamentul vamal ar putea solicita o licență de afaceri, dacă este cazul.
În cazul în care pachetul dvs. este pierdut sau înregistrează întârzieri semnificative, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom efectua o investigație și vă vom oferi asistență în rezolvarea problemei.
Timpul de stocare variază între 1 și 5 zile, în timp ce timpul de expediere se situează de obicei între 7 și 15 zile, variind în funcție de produs.