SIKÇA SORULAN SORULAR
Normalde geri ödemeler doğrudan banka kartınıza yapılır ve yaklaşık 3 ila 15 gün sürebilir. Kesin süre esas olarak yerel bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Siparişinizi takip etmek için https://vapexyz.com/my-account/orders/ adresindeki sipariş sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Sipariş durumunuzu https://www.17track.net adresinden takip etmek için bu takip numarasını kullanabilirsiniz.
Siparişiniz gönderilmeden önce işleme ve üretim için lütfen 1 - 5 iş günü bekleyin.
Ödemeleri Kredi kartları (Visa, Mastercard), Doğrudan banka havaleleri ve Crypto Wallet aracılığıyla kabul ediyoruz. Nakit ödeme kabul etmiyoruz.
DDP (Delivery Duty Paid) yöntemine uygun ülkeler için gümrük işlemleri gerekmez ve ödemeniz gereken herhangi bir vergi yoktur (Kanada hariç). Siparişleriniz size güvenli bir şekilde teslim edilecektir.
Sipariş fiyatlarına gümrük vergileri de dahil olmak üzere tüm vergiler dahildir (Kanada hariç).
Satın aldığınız ürünün iade sürecini başlatmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişinizde, verildiği gün saat 11:00'e (PDT.-7 GMT) kadar değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik talep etmek için lütfen bize şu adresten ulaşın [email protected]. Herhangi bir sorunuz veya yardım için bizimle e-posta veya WhatsApp aracılığıyla da iletişime geçebilirsiniz; endişelerinizi derhal ele alacağız.
Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya içindeki siparişler için ücretsiz gönderim mevcuttur. Belirli ülkeler için DDP (Delivery Duty Paid) yöntemini sunarak sizin tarafınızdan gümrükleme ve harç ihtiyacını ortadan kaldırıyoruz.
Nakliye Yöntemleri:
- ABD: UPS Express (Alaska ve Hawaii hariç)
- BIRLEŞIK KRALLIK: Yerel DPD Express
- Avrupa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
- DDP Yöntemi için uygun Avrupa ülkeleri: Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Polonya, Hırvatistan, Slovakya, Slovenya, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Avusturya, Fransa, İtalya, Macaristan, Bulgaristan, Litvanya, Estonya, Letonya, Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İspanya.
Not: İngiltere hariç Avrupa ülkelerine yapılan gönderilerin gümrük işlemleri Almanya'da gerçekleştirilecek ve buradan diğer Avrupa noktalarına gönderilecektir.
Ayrıca nakliye hizmeti de sunuyoruz:
- BAE (yalnızca Dubai)
- Güney Afrika
- Vietnam
- Batı Malezya (Kalimantan Adası hariç)
| Ülke | Nakliye Yöntemi | Nakliye Süresi |
| ABD | Yerel UPS Karayolu | 10~15 Gün |
| BIRLEŞIK KRALLIK | Yerel DPD Express | 7~12 Gün |
| Almanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 8~15 Gün |
| Fransa | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Belçika | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Lüksemburg | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Hollanda | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Çek Cumhuriyeti | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Polonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Hırvatistan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Slovakya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Slovenya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Finlandiya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Danimarka | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| İsveç | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Avusturya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| İtalya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Macaristan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Litvanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Estonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Letonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Yunanistan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| İrlanda | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| Portekiz | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| İspanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
| BAE (yalnızca Dubai) | Dubai özel hattı | 12~18 Gün |
| Güney Afrika | Güney Afrika özel hattı | 15~25 Gün |
| Vietnam | Vietnam özel hattı | 3~5 Gün |
| Batı Malezya | Malezya özel hattı | 4~8 Gün |
Diğer ülkeler
Daha önce belirtilmeyen ülkeler için, paketinizin varışında gümrük işlemleri ve vergi ödemesi gereklidir. Kesin vergi tutarını belirlemek için, özel bilgi almak üzere yerel gümrük yetkililerinizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Ayrıca, gümrük departmanınız varsa bir işletme lisansı talep edebilir.
Paketiniz kaybolduysa veya önemli gecikmeler yaşıyorsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Bir soruşturma yürütecek ve sorunun çözümünde yardımcı olacağız.
Stoklama süresi 1 ila 5 gün arasında değişirken, sevkiyat süresi ürüne göre değişmekle birlikte genellikle 7 ila 15 gün arasındadır.