Skontaktuj się z nami

Zwykle zwroty są przetwarzane bezpośrednio na kartę bankową i mogą potrwać od 3 do 15 dni. Dokładny czas zależy głównie od czasu przetwarzania danych przez lokalny bank.

Zamówienie można śledzić na stronie zamówienia pod adresem https://vapexyz.com/my-account/orders/. Ponadto numer śledzenia zostanie wysłany pocztą e-mail. Numer ten można wykorzystać do monitorowania statusu zamówienia na stronie https://www.17track.net.

Przetworzenie i wyprodukowanie zamówienia może potrwać od 1 do 5 dni roboczych.

Akceptujemy płatności za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard), bezpośrednich przelewów bankowych i portfela kryptowalut. Nie akceptujemy płatności gotówkowych.

W przypadku krajów kwalifikujących się do metody DDP (Delivery Duty Paid) nie jest wymagana odprawa celna i nie trzeba płacić żadnych ceł (z wyjątkiem Kanady). Twoje zamówienia zostaną bezpiecznie dostarczone.

Ceny zamówień zawierają wszystkie podatki, w tym cła (z wyjątkiem Kanady).

Aby rozpocząć proces zwrotu zakupionego towaru, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Zmiany w zamówieniu można wprowadzać do godziny 23:00 (PDT.-7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało ono złożone. Aby poprosić o zmiany, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. W przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub WhatsApp, a my niezwłocznie odpowiemy na Twoje pytania.

Bezpłatna wysyłka jest dostępna dla zamówień w Stanach Zjednoczonych i Australii. W przypadku wybranych krajów oferujemy metodę DDP (Delivery Duty Paid), eliminującą potrzebę odprawy celnej i ceł po stronie klienta.

Metody wysyłki:

• USA: UPS Express (z wyłączeniem Alaski i Hawajów)
• WIELKA BRYTANIA: Lokalny DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Kraje europejskie kwalifikujące się do metody DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Uwaga: Przesyłki do krajów europejskich, z wyłączeniem Wielkiej Brytanii, będą rozliczane w Niemczech i stamtąd wysyłane do innych europejskich miejsc docelowych.

Oferujemy również wysyłkę do:

• Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
• Republika Południowej Afryki
• Wietnam
• Zachodnia Malezja (z wyłączeniem wyspy Kalimantan)

Inne kraje

W przypadku krajów niewymienionych wcześniej, odprawa celna i uiszczenie cła są konieczne po przybyciu przesyłki. Aby określić dokładną kwotę podatku, zaleca się skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji. Ponadto służby celne mogą zażądać licencji biznesowej, jeśli ma to zastosowanie.

W przypadku zagubienia paczki lub znacznych opóźnień prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Przeprowadzimy dochodzenie i zapewnimy pomoc w rozwiązaniu sprawy.

Czas magazynowania wynosi od 1 do 5 dni, podczas gdy czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni, w zależności od produktu.