HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Normalerweise werden Rückerstattungen direkt auf Ihre Bankkarte überwiesen und können etwa 3 bis 15 Tage dauern. Die genaue Dauer hängt hauptsächlich von der Bearbeitungszeit Ihrer örtlichen Bank ab.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie die Bestellseite unter https://vapexyz.com/my-account/orders/ besuchen. Zusätzlich wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie Ihren Bestellstatus unter https://www.17track.net überwachen.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Produktionszeit von 1 bis 5 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Direktüberweisungen und Crypto Wallet. Wir akzeptieren keine Barzahlungen.
Für Länder, die für die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) infrage kommen, ist keine Zollabfertigung erforderlich und Sie müssen keine Zölle zahlen (außer Kanada). Ihre Bestellungen werden Ihnen sicher zugestellt.
Die Preise der Bestellungen verstehen sich inklusive aller Steuern, einschließlich Zöllen (außer für Kanada).
Um den Rückgabeprozess für Ihren Kauf zu starten, kontaktieren Sie uns bitte bei Rücksendeanfragen unter [email protected]
Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT-7 GMT) am selben Tag, an dem sie aufgegeben wurde, ändern. Um Änderungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bei Fragen oder Hilfestellungen können Sie uns auch per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Für Bestellungen innerhalb der USA und Australiens ist der Versand kostenlos. Für ausgewählte Länder bieten wir die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) an, wodurch die Notwendigkeit einer Zollabfertigung und Zölle Ihrerseits entfällt.
Versandarten:
- USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
- Großbritannien: Lokaler DPD Express
- Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
- Europäische Länder, die für die DDP-Methode in Frage kommen: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.
Hinweis: Sendungen in europäische Länder (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) werden in Deutschland verzollt und von dort aus an andere europäische Bestimmungsorte versendet.
Wir bieten auch den Versand an:
- Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
- Südafrika
- Vietnam
- West-Malaysia (ohne Insel Kalimantan)
| Land | Versandart | Lieferdauer |
| USA | Lokale USV-Erdung | 10~15 Tage |
| Vereinigtes Königreich | Lokaler DPD Express | 7~12 Tage |
| Deutschland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 8~15 Tage |
| Frankreich | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Belgien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Niederlande | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Tschechien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Polen | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Kroatien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Slowakei | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Slowenien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Finnland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Dänemark | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Schweden | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Österreich | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Italien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Ungarn | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Litauen | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Estland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Lettland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Griechenland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Irland | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Spanien | UPS/DPD/DHL Deutschland | 10~15 Tage |
| Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai) | Standleitung Dubai | 12~18 Tage |
| Südafrika | Standleitung für Südafrika | 15~25 Tage |
| Vietnam | Vietnam-Standleitung | 3~5 Tage |
| Westmalaysia | Standleitung für Malaysia | 4~8 Tage |
Andere Länder
Für Länder, die zuvor nicht erwähnt wurden, ist bei Ankunft Ihres Pakets eine Zollabfertigung und Zollzahlung erforderlich. Um den genauen Steuerbetrag zu ermitteln, empfiehlt es sich, sich für konkrete Informationen an die Zollbehörde vor Ort zu wenden. Darüber hinaus kann Ihre Zollbehörde ggf. eine Gewerbeerlaubnis verlangen.
Wenn Ihr Paket verloren geht oder es zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir werden eine Untersuchung durchführen und bei der Lösung der Angelegenheit behilflich sein.
Die Lagerzeit beträgt 1 bis 5 Tage, während die Versandzeit je nach Produkt in der Regel zwischen 7 und 15 Tagen liegt.