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Normalmente, i rimborsi vengono elaborati direttamente sulla tua carta bancaria e possono richiedere dai 3 ai 15 giorni circa. La durata esatta dipende principalmente dal tempo di elaborazione della tua banca locale.

Per monitorare il tuo ordine, puoi visitare la pagina dell'ordine su https://vapexyz.com/my-account/orders/. Inoltre, ti verrà inviato un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine su https://www.17track.net.

Si prega di consentire 1 - 5 giorni lavorativi per l'elaborazione e la produzione prima che l'ordine venga spedito.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito (Visa, Mastercard), bonifici bancari diretti e Crypto Wallet. Non accettiamo pagamenti in contanti.

Per i paesi idonei al metodo DDP (Delivery Duty Paid), non è richiesto lo sdoganamento e non ci sono dazi da pagare (ad eccezione del Canada). I tuoi ordini ti verranno consegnati in tutta sicurezza.

I prezzi degli ordini includono tutte le tasse, compresi i dazi doganali (ad eccezione del Canada).

Per avviare la procedura di restituzione del tuo acquisto, non esitare a contattarci per qualsiasi richiesta di reso all'indirizzo [email protected]

Puoi apportare modifiche al tuo ordine fino alle 23:00 (PDT.-7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Per richiedere modifiche, contattateci all'indirizzo [email protected]. Per qualsiasi richiesta o assistenza, puoi anche contattarci via e-mail o WhatsApp e risponderemo tempestivamente alle tue preoccupazioni.

La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini negli Stati Uniti e in Australia. Per paesi selezionati, offriamo il metodo DDP (Delivery Duty Paid), eliminando la necessità di sdoganamento e dazi a carico tuo.

Metodi di spedizione:

• USA: UPS Express (esclusi Alaska e Hawaii)
• Regno Unito: DPD Express locale
• Europa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
• Paesi europei ammissibili al metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Nota: le spedizioni verso i paesi europei, escluso il Regno Unito, verranno sdoganate in Germania e da lì spedite verso altre destinazioni europee.

Offriamo anche la spedizione a:

• Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
• Sud Africa
• Vietnamia
• Malesia occidentale (esclusa l'isola di Kalimantan)

Altri paesi

Per i paesi non menzionati in precedenza, lo sdoganamento e il pagamento dei dazi sono necessari all'arrivo del pacco. Per determinare l'importo esatto dell'imposta, si consiglia di contattare le autorità doganali locali per informazioni specifiche. Inoltre, il tuo dipartimento doganale potrebbe richiedere una licenza commerciale, se applicabile.

Se il tuo pacco viene smarrito o subisce ritardi significativi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Condurremo un'indagine e forniremo assistenza per risolvere la questione.

Il tempo di stoccaggio varia da 1 a 5 giorni, mentre il tempo di spedizione varia tipicamente da 7 a 15 giorni, variando in base al prodotto.