Kontakta oss

Normalt behandlas återbetalningar direkt till ditt bankkort och kan ta cirka 3 till 15 dagar. Den exakta varaktigheten beror huvudsakligen på handläggningstiden för din lokala bank.

För att spåra din beställning kan du besöka beställningssidan på https://vapexyz.com/my-account/orders/. Dessutom kommer ett spårningsnummer att skickas till dig via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka din beställningsstatus på https://www.17track.net.

Vänta 1–5 arbetsdagar för bearbetning och produktion innan din beställning skickas ut.

Vi accepterar betalningar via kreditkort (Visa, Mastercard), direkta banköverföringar och Crypto Wallet. Vi accepterar inte kontantbetalningar.

För länder som är berättigade till DDP-metoden (Delivery Duty Paid) krävs ingen tullklarering och det finns inga avgifter för dig att betala (förutom Kanada). Dina beställningar kommer att levereras säkert till dig.

Priserna på beställningar inkluderar alla skatter, inklusive tullar (förutom Kanada).

För att starta returprocessen för ditt köp är du välkommen att kontakta oss med eventuella returförfrågningar på [email protected]

Du kan göra ändringar i din beställning fram till 23:00 (PDT.-7 GMT) samma dag som den gjordes. För att begära ändringar, vänligen kontakta oss på [email protected]. För eventuella förfrågningar eller hjälp kan du också kontakta oss via e-post eller WhatsApp, så löser vi dina problem omgående.

Gratis frakt är tillgänglig för beställningar inom USA och Australien. För utvalda länder erbjuder vi metoden DDP (Delivery Duty Paid), vilket eliminerar behovet av tullklarering och tullar från din sida.

Leveransmetoder:

• USA: UPS Express (exklusive Alaska och Hawaii)
• Storbritannien: Lokal DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europeiska länder som är berättigade till DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Obs: Försändelser till europeiska länder, exklusive Storbritannien, kommer att godkännas i Tyskland och sedan skickas till andra europeiska destinationer därifrån.

Vi erbjuder även frakt till:

• UAE (endast Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Västra Malaysia (exklusive Kalimantan Island)

Andra länder

För länder som inte nämnts tidigare krävs tullklarering och tullbetalning vid ankomsten av ditt paket. För att fastställa det exakta skattebeloppet är det lämpligt att kontakta dina lokala tullmyndigheter för specifik information. Dessutom kan din tullavdelning begära en företagslicens om tillämpligt.

Om ditt paket försvinner eller upplever betydande förseningar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att göra en utredning och hjälpa till med att lösa ärendet.

Lagertiden sträcker sig från 1 till 5 dagar, medan leveranstiden vanligtvis ligger mellan 7 och 15 dagar, varierande beroende på produkt.