Kontakt os

Normalt behandles tilbagebetalinger direkte til dit bankkort og kan tage cirka 3 til 15 dage. Den nøjagtige varighed afhænger hovedsageligt af behandlingstiden for din lokale bank.

For at spore din ordre kan du besøge ordresiden på https://vapexyz.com/my-account/orders/. Derudover vil et sporingsnummer blive sendt til dig via e-mail. Du kan bruge dette sporingsnummer til at overvåge din ordrestatus på https://www.17track.net.

Tillad venligst 1-5 hverdage til behandling og produktion, før din ordre afsendes.

Vi accepterer betalinger via kreditkort (Visa, Mastercard), direkte bankoverførsler og Crypto Wallet. Vi modtager ikke kontant betaling.

For lande, der er berettiget til DDP (Delivery Duty Paid)-metoden, kræves ingen toldbehandling, og der er ingen told, du skal betale (undtagen Canada). Dine ordrer vil blive leveret sikkert til dig.

Priserne på ordrer inkluderer alle skatter, inklusive told (undtagen Canada).

For at starte returneringsprocessen for dit køb, er du velkommen til at kontakte os med eventuelle returneringsforespørgsler på [email protected]

Du kan foretage ændringer i din ordre indtil kl. 23:00 (PDT.-7 GMT) samme dag, som den blev afgivet. For at anmode om ændringer, bedes du kontakte os på [email protected]. For eventuelle forespørgsler eller assistance, kan du også kontakte os via e-mail eller WhatsApp, og vi vil behandle dine bekymringer omgående.

Gratis forsendelse er tilgængelig for ordrer inden for USA og Australien. For udvalgte lande tilbyder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), hvilket eliminerer behovet for toldbehandling og told fra din side.

Forsendelsesmetoder:

• USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
• Storbritannien: Lokal DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europæiske lande, der er berettiget til DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Bemærk: Forsendelser til europæiske lande, undtagen Storbritannien, vil blive klaret i Tyskland og derefter sendt til andre europæiske destinationer derfra.

Vi tilbyder også fragt til:

• UAE (kun Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• West Malaysia (undtagen Kalimantan Island)

Andre lande

For lande, der ikke er nævnt tidligere, er toldbehandling og toldbetaling nødvendig ved ankomsten af ​​din pakke. For at bestemme det nøjagtige afgiftsbeløb, er det tilrådeligt at kontakte dine lokale toldmyndigheder for at få specifikke oplysninger. Derudover kan din toldafdeling anmode om en virksomhedslicens, hvis det er relevant.

Hvis din pakke går tabt eller oplever betydelige forsinkelser, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil foretage en undersøgelse og hjælpe med at løse sagen.

Lagertiden varierer fra 1 til 5 dage, mens leveringstiden typisk falder mellem 7 og 15 dage, varierende afhængigt af produktet.