ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Обычно возврат средств осуществляется непосредственно на вашу банковскую карту и может занять от 3 до 15 дней. Точный срок зависит в основном от времени обработки вашего местного банка.
Чтобы отследить свой заказ, вы можете посетить страницу заказа на сайте https://vapexyz.com/my-account/orders/. Кроме того, номер отслеживания будет отправлен вам по электронной почте. Вы можете использовать этот номер отслеживания для контроля статуса заказа на сайте https://www.17track.net.
Пожалуйста, оставьте 1 - 5 рабочих дней на обработку и производство, прежде чем ваш заказ будет отправлен.
Мы принимаем платежи через кредитные карты (Visa, Mastercard), прямые банковские переводы и криптокошельки. Мы не принимаем оплату наличными.
Для стран, в которых действует метод DDP (Delivery Duty Paid), не требуется таможенное оформление, и вы не платите никаких пошлин (кроме Канады). Ваши заказы будут доставлены вам в целости и сохранности.
Цены на заказы включают все налоги, в том числе таможенные пошлины (кроме Канады).
Чтобы начать процесс возврата вашей покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому вопросу возврата по адресу [email protected].
Вы можете внести изменения в свой заказ до 23:00 (PDT.-7 GMT) в тот же день, когда он был оформлен. Чтобы запросить изменения, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. По любым вопросам или за помощью вы также можете обратиться к нам по электронной почте или WhatsApp, и мы оперативно решим ваши проблемы.
Бесплатная доставка доступна для заказов в США и Австралии. Для некоторых стран мы предлагаем метод DDP (Delivery Duty Paid), избавляющий вас от необходимости проходить таможенную очистку и платить пошлины.
Способы доставки:
- США: UPS Express (за исключением Аляски и Гавайев)
- ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: Местный DPD Express
- Европа: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
- Европейские страны, имеющие право на применение метода DDP: Германия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Чехия, Польша, Хорватия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Швеция, Австрия, Франция, Италия, Венгрия, Болгария, Литва, Эстония, Латвия, Греция, Ирландия, Португалия, Испания.
Примечание: Отправления в европейские страны, за исключением Великобритании, будут проходить таможенную очистку в Германии, а затем оттуда отправляться в другие европейские пункты назначения.
Мы также предлагаем доставку в:
- ОАЭ (только Дубай)
- Южная Африка
- Вьетнам
- Западная Малайзия (за исключением острова Калимантан)
| Страна | Способ доставки | Время доставки |
| США | Местный UPS Ground | 10~15 дней |
| ВЕЛИКОБРИТАНИЯ | Местный экспресс DPD | 7~12 дней |
| Германия | UPS/DPD/DHL Германия | 8~15 дней |
| Франция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Бельгия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Люксембург | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Нидерланды | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Чешская Республика | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Польша | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Хорватия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Словакия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Словения | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Финляндия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Дания | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Швеция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Австрия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Италия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Венгрия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Литва | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Эстония | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Латвия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Греция | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Ирландия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Португалия | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| Испания | UPS/DPD/DHL Германия | 10~15 дней |
| ОАЭ (только Дубай) | Выделенная линия в Дубае | 12~18 дней |
| Южная Африка | Выделенная линия в Южной Африке | 15~25 дней |
| Вьетнам | Выделенная линия во Вьетнаме | 3~5 дней |
| Западная Малайзия | Выделенная линия в Малайзии | 4~8 дней |
Другие страны
Для стран, не упомянутых ранее, при получении посылки необходимо пройти таможенное оформление и оплатить пошлину. Чтобы определить точную сумму налога, рекомендуется связаться с местными таможенными органами для получения конкретной информации. Кроме того, таможенная служба может запросить лицензию на ведение бизнеса, если это необходимо.
Если ваша посылка потерялась или значительно задерживается, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы проведем расследование и окажем помощь в решении проблемы.
Время нахождения товара на складе составляет от 1 до 5 дней, а время доставки обычно колеблется от 7 до 15 дней, в зависимости от вида продукции.