Pravidlá vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Unboxing Video Requirement

Please record a video when unboxing your order. If any item arrives damaged, missing, or incorrect, contact our customer service with the video as proof and we will gladly help resolve it. Claims submitted without sufficient video evidence may not be processed, and ElfVaping assumes no liability in such cases.

Vrátenie:

  • Akceptujeme vrátenie všetkých NEOTVORENÝCH, NEPOUŽITÝCH a NEPOŠKODENÝCH produktov do 7 dní od prijatia. Po spätnej kontrole budú vrátené peniaze na pôvodnú formu platby. Po prijatí položiek počkajte na spracovanie 3 až 5 pracovných dní. Kontaktujte nás na [email protected] za pomoc pri návrate.

  • Pre vrátenie tovaru bude poskytnutý prepravný štítok, ale uvedomte si, že poplatky za prepravu závisia od nášho uváženia a budú sa líšiť v závislosti od prípadu. Tento poplatok bude odpočítaný z celkovej vrátenej sumy.

  • Poznámka: Všetky Vapes sú NEVRÁŤANÉ, akonáhle sú otvorené alebo je porušený ich obal.

Záruka:

  • Vzhľadom na povahu produktu neakceptujeme vrátenie použitých produktov z hygienických a bezpečnostných dôvodov.

Zariadenia:

  • Naša politika zahŕňa 7-dňovú záručnú dobu od dátumu dodania. Po 7 dňoch uplatnite záručnú reklamáciu u výrobcu.
  • Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie, nesprávne použitie, náhodné poškodenie, netesnosť alebo vonkajšie komponenty.
  • Ponúkame jednorazovú výmenu alebo vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby.

Jednorazové:

  • Záruka na jednorazové výpary je na našom uvážení od prípadu k prípadu.
  • E-mail [email protected] pre otázky; chybné položky na jedno použitie dostanú náhradu pôvodným spôsobom platby.
  • Neponúkame výmeny ani náhrady za jednorazové vapy.

Pokryté problémy:

  • Mŕtvy pri príchode, automatické spustenie, únik pri príchode.

Nepokryté:

  • Chuť, predpokladaná životnosť vapu.

Nekryté položky:

  • Náhradné špirálky, pody, sklá, tanky, atomizéry, e-džúsy.

Chybné produkty:

  • Vrátenie chybných produktov je oprávnené na výmenu do 14 dní od zakúpenia.
  • Zákazníci hradia všetky prepravné náklady za vrátenie chybného produktu, pokiaľ nie je doručený mŕtvy pri príchode.

Chýbajúce/rozbité položky:

  • Nahláste chýbajúce/rozbité položky do 48 hodín od prijatia. Sklenené výrobky a príslušenstvo nie sú zahrnuté, pokiaľ sa pri príchode nerozbijú.

Zrušenie objednávky:

  • Kontakt [email protected] so „Žiadosťou o zrušenie: Objednávka #“ na zrušenie.
  • Po odoslaní nie je možné objednávku zrušiť. Zákazníci môžu balík odmietnuť alebo ho vrátiť za účelom vrátenia peňazí.
  • Vrátenie peňazí sa uskutoční pôvodným spôsobom platby. Kredit obchodu môže byť vydaný, ak nie je možné vrátiť peniaze pôvodným spôsobom platby.

Stratené a odcudzené balíky:

  • VapeXYZ nezodpovedá za stratené alebo odcudzené balíky po potvrdení o doručení. Reklamáciu je potrebné uplatniť priamo u prepravcu.