Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Unboxing Video Requirement

Please record a video when unboxing your order. If any item arrives damaged, missing, or incorrect, contact our customer service with the video as proof and we will gladly help resolve it. Claims submitted without sufficient video evidence may not be processed, and ElfVaping assumes no liability in such cases.

Vrácení:

  • Přijímáme vrácení všech NEOTEVŘENÝCH, NEPOUŽITÝCH a NEPOŠKOZENÝCH produktů do 7 dnů od obdržení. Po zpětné kontrole budou peníze vráceny na původní způsob platby. Po obdržení položek počkejte na zpracování 3–5 pracovních dnů. Kontaktujte nás na [email protected] za pomoc při návratu.

  • Pro vrácení bude poskytnut přepravní štítek, ale vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu jsou na našem uvážení a budou se lišit případ od případu. Tento poplatek bude odečten z celkové vrácené částky.

  • Poznámka: Všechny vape produkty jsou NEVRATNÉ, pokud jsou otevřeny nebo je porušeno jejich těsnění.

Záruka:

  • Vzhledem k povaze produktu nepřijímáme vrácení použitých produktů z hygienických a bezpečnostních důvodů.

Zařízení:

  • Naše politika zahrnuje 7denní záruční dobu od data dodání. Po 7 dnech podejte reklamaci u výrobce.
  • Záruka se nevztahuje na opotřebení, nesprávné použití, náhodné poškození, netěsnost nebo vnější součásti.
  • Nabízíme jednorázovou výměnu nebo vrácení peněz na původní způsob platby.

Jednorázové:

  • Záruka na jednorázové výpary je na našem uvážení případ od případu.
  • E-mailem [email protected] pro záležitosti; vadné jednorázové položky obdrží náhradu původní platební metodou.
  • Nenabízíme výměny ani náhrady za jednorázové výpary.

Pokryté problémy:

  • Mrtvý při příjezdu, automatické odpalování, únik při příjezdu.

Nepokryté:

  • Chuť, předpokládaná životnost vapu.

Nekryté položky:

  • Náhradní spirálky, pody, skla, tanky, atomizéry, e-džusy.

Vadné produkty:

  • Vrácení vadných produktů má nárok na výměnu do 14 dnů od nákupu.
  • Zákazníci hradí veškeré přepravní náklady za vrácení vadného produktu, pokud nebyl přijat mrtvý při příjezdu.

Chybějící/rozbité položky:

  • Chybějící/rozbité položky nahlaste do 48 hodin od obdržení. Skleněné výrobky a příslušenství nejsou kryty, pokud se nerozbijí při příjezdu.

Zrušení objednávky:

  • Kontakt [email protected] s „Požadavek na zrušení: Objednávka #“ pro zrušení.
  • Po odeslání již objednávky nelze zrušit. Zákazníci mohou balíček odmítnout nebo jej vrátit za účelem vrácení peněz.
  • Vrácení peněz se provádí původním způsobem platby. Kredit obchodu může být vydán, pokud vrácení peněz na původní platební metodu není možné.

Ztracené a odcizené balíčky:

  • VapeXYZ nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky po potvrzení doručení. Reklamace musí být uplatněna přímo u přepravce.