FAQS

Διατίθεται δωρεάν αποστολή για παραγγελίες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και της Αυστραλίας. Για επιλεγμένες χώρες, προσφέρουμε τη μέθοδο DDP (Delivery Duty Paid), εξαλείφοντας την ανάγκη για εκτελωνισμό και δασμούς για εσάς.

Τρόποι αποστολής:

ΗΠΑ: UPS Express (εκτός από την Αλάσκα και τη Χαβάη)
ΗΒ: Τοπική DPD Express
Ευρώπη: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Ευρωπαϊκές χώρες που είναι επιλέξιμες για Μέθοδος DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.
Σημείωση: Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες, εξαιρουμένου του Ηνωμένου Βασιλείου, θα εκκαθαρίζονται στη Γερμανία και στη συνέχεια θα αποστέλλονται σε άλλους ευρωπαϊκούς προορισμούς από εκεί.

Προσφέρουμε επίσης αποστολή σε:

ΗΑΕ (μόνο στο Ντουμπάι)
Νότια Αφρική
Βιετνάμ
Δυτική Μαλαισία (εκτός από το νησί Καλιμαντάν)
Χώρα Μέθοδος Αποστολής Χρόνος Αποστολής
ΗΠΑ Τοπική UPS Ground 10~15 Ημέρες
Ηνωμένο Βασίλειο Τοπική DPD Express 7~12 ημέρες
Γερμανία UPS/DPD/DHL Γερμανίας 8~15 ημέρες
Γαλλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Βέλγιο UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Λουξεμβούργο UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Ολλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Τσεχική Δημοκρατία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Πολωνία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Κροατία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Σλοβακία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Σλοβενία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Φινλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Δανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Σουηδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Αυστρία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Ιταλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Hungary UPS/DPD/DHL Germany 10~15 DaysΟυγγαρία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Λιθουανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Εσθονία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Λετονία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Ελλάδα UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Ιρλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 ημέρες
Πορτογαλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
Ισπανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 10~15 Ημέρες
ΗΑΕ (μόνο Ντουμπάι) Εξειδικευμένη γραμμή Ντουμπάι 12~18 ημέρες
Νότια Αφρική Ειδική γραμμή Νότιας Αφρικής 15~25 ημέρες
Βιετνάμ Αφιερωμένη γραμμή Βιετνάμ 3~5 ημέρες
Δυτική Μαλαισία Αφιερωμένη γραμμή Μαλαισίας 4~8 ημέρες
Αλλες χώρες

Για χώρες που δεν αναφέρθηκαν προηγουμένως, απαιτείται εκτελωνισμός και πληρωμή δασμών κατά την άφιξη του πακέτου σας. Για να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό φόρου, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές για συγκεκριμένες πληροφορίες. Επιπλέον, το τελωνειακό τμήμα σας μπορεί να ζητήσει άδεια επιχείρησης, εάν υπάρχει.

Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται με βάση το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό της αποστολής και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Το συνολικό κόστος αποστολής εμφανίζεται συνήθως κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή αντιμετωπίζετε σημαντικές καθυστερήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διεξαγάγουμε έρευνα και θα παράσχουμε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να μεταβείτε στην ενότητα "Ιστορικό Παραγγελιών". Επιπλέον, σας στέλνουμε λεπτομέρειες παρακολούθησης της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επί του παρόντος, δεν απαιτούνται τελωνειακοί δασμοί, με εξαίρεση τον Καναδά και τη Δανία.

Ο χρόνος αποθήκευσης κυμαίνεται από 1 έως 5 ημέρες, ενώ ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 7 και 15 ημερών, που ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν.

Για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας στον ιστότοπο εφαρμόζονται διάφορα μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων, τείχη προστασίας και συνήθεις αξιολογήσεις ασφαλείας.

Τηρούμε αυστηρά την πολιτική απορρήτου μας, διασφαλίζοντας ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν κοινοποιούνται ή πωλούνται. Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς διεκπεραίωσης παραγγελιών και εξυπηρέτησης πελατών.

Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που πληροί τα πρότυπα PCI για να προστατεύσουμε την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας.

Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης συνεπάγεται την ενσωμάτωση ενός μείγματος γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων, ενώ αποφεύγετε εύκολα μαντέψιμες λεπτομέρειες, όπως γενέθλια. Η τακτική αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας ενισχύει περαιτέρω την ασφάλεια.

Επαληθεύστε την αυθεντικότητα ενός ιστότοπου επιβεβαιώνοντας ότι το URL του ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Επιπλέον, ελέγξτε για την παρουσία πιστοποιητικού SSL, το οποίο σημαίνει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή ζητήματα ασφάλειας, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Θα διερευνήσουμε το θέμα και θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες.

Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για τον μετριασμό των δόλιων δραστηριοτήτων σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε μέχρι τις 11:00 μμ. (PDT -7 GMT) την ίδια ημέρα που τοποθετήθηκε η παραγγελία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε οποιαδήποτε τροποποίηση.

Η πολιτική επιστροφών μας επιτρέπει επιστροφές εντός 15 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου σας. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] . Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνουν αποδεκτά. Για οποιαδήποτε περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να μας 연락σετε στο [email protected] .