Политика возврата и возмещения

Возвращается:

  • Мы принимаем возврат всех НЕОТКРЫТЫХ, НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ и НЕДАМАЖИРОВАННЫХ товаров в течение 7 дней с момента получения. Возврат будет осуществлен на оригинальную форму оплаты после проверки возврата. Пожалуйста, дайте нам 3-5 рабочих дней на обработку после получения товара. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] за помощью в возврате.

  • Для возврата будет предоставлена транспортная наклейка, но, пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки зависит от нашего усмотрения и зависит от каждого конкретного случая. Эта плата будет вычтена из общей суммы возврата.

  • Примечание: Все vape-устройства НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ после вскрытия или повреждения пломбы.

Гарантия:

  • В связи с особенностями продукции мы не принимаем возврат использованных изделий по соображениям гигиены и безопасности.

Устройства:

  • Наша политика предусматривает 7-дневный гарантийный срок с момента доставки. По истечении 7 дней подайте гарантийный иск производителю.
  • Гарантия не распространяется на износ, неправильное использование, случайные повреждения, протечки и внешние компоненты.
  • Мы предлагаем одноразовую замену или возврат средств на первоначальную форму оплаты.

Одноразовые принадлежности:

  • Гарантия на одноразовые вейпы предоставляется по нашему усмотрению в каждом конкретном случае.
  • Электронная почта [email protected] для решения проблем; бракованные одноразовые изделия подлежат возврату на первоначальный способ оплаты.
  • Мы не предлагаем обмен или замену одноразовых вейпов.

Охватываемые вопросы:

  • Мертв по прибытии, автоматическая стрельба, течь по прибытии.

Не покрыто:

  • Вкус, ожидаемый срок службы вейпа.

Не охваченные предметы:

  • Сменные катушки, капсулы, стекло, баки, атомайзеры, электронные соки.

Дефектные продукты:

  • Возврат бракованной продукции подлежит замене в течение 14 дней с момента покупки.
  • Покупатели оплачивают все расходы по доставке бракованных изделий, если только они не были получены мертвыми по прибытии.

Пропавшие/сломанные предметы:

  • Сообщите о пропаже или поломке товара в течение 48 часов после его получения. На стеклянные изделия и аксессуары не распространяется скидка, если они не были разбиты при получении.

Отмена заказа:

  • Связаться с [email protected] с пометкой "Запрос на отмену: Заказ #" для отмены заказа.
  • После отправки заказ не может быть отменен. Покупатели могут отказаться от посылки или вернуть ее для получения возмещения.
  • Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты. В случае невозможности возврата средств на первоначальный способ оплаты может быть предоставлен магазинный кредит.

Потерянные и украденные пакеты:

  • VapeXYZ не несет ответственности за утерянные или украденные посылки после подтверждения доставки. Претензии следует предъявлять непосредственно перевозчику.