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Normalmente, os reembolsos são processados diretamente no seu cartão bancário e podem levar aproximadamente de 3 a 15 dias. A duração exata depende principalmente do tempo de processamento do seu banco local.

Para rastrear seu pedido, você pode visitar a página do pedido em https://vapexyz.com/my-account/orders/. Além disso, um número de rastreamento será enviado a você por e-mail. Você pode usar este número de rastreamento para monitorar o status do seu pedido em https://www.17track.net.

Aguarde de 1 a 5 dias úteis para processamento e produção antes que seu pedido seja enviado.

Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito (Visa, Mastercard), transferências bancárias diretas e Crypto Wallet. Não aceitamos pagamentos em dinheiro.

Para países elegíveis para o método DDP (Delivery Duty Paid), não é necessário desembaraço aduaneiro e não há taxas a serem pagas (exceto no Canadá). Seus pedidos serão entregues com segurança a você.

Os preços das encomendas incluem todos os impostos, incluindo direitos aduaneiros (exceto para Canadá).

Para iniciar o processo de devolução de sua compra, não hesite em nos contatar com qualquer dúvida sobre devolução em [email protected]

Você pode fazer alterações em seu pedido até 23h (PDT.-7 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Para solicitar alterações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Para qualquer dúvida ou assistência, você também pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, e responderemos prontamente às suas dúvidas.

O frete grátis está disponível para pedidos nos Estados Unidos e na Austrália. Para países selecionados, oferecemos o método DDP (Delivery Duty Paid), eliminando a necessidade de desembaraço aduaneiro e taxas de sua parte.

Métodos de Envio:

• EUA: UPS Express (excluindo Alasca e Havaí)
• Reino Unido: DPD Express Local
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Países europeus elegíveis para o Método DDP: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, República Checa, Polónia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Áustria, França, Itália, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estónia, Letónia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.

Nota: Os envios para países europeus, excluindo o Reino Unido, serão desembaraçados na Alemanha e depois enviados para outros destinos europeus a partir daí.

Também oferecemos frete para:

• Emirados Árabes Unidos (somente Dubai)
• África do Sul
• Vietnã
• Malásia Ocidental (excluindo Ilha Kalimantan)

Outros países

Para países não mencionados anteriormente, o desembaraço aduaneiro e o pagamento de impostos são necessários na chegada do seu pacote. Para determinar o valor exato do imposto, é aconselhável entrar em contato com as autoridades alfandegárias locais para obter informações específicas. Além disso, seu departamento alfandegário pode solicitar uma licença comercial, se aplicável.

Se o seu pacote for perdido ou sofrer atrasos significativos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Conduziremos uma investigação e forneceremos assistência na resolução do assunto.

O tempo de estocagem varia de 1 a 5 dias, enquanto o tempo de envio normalmente fica entre 7 e 15 dias, variando de acordo com o produto.