{"id":4439,"date":"2021-10-12T16:27:24","date_gmt":"2021-10-12T16:27:24","guid":{"rendered":"http:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart2\/elementor\/?page_id=4439"},"modified":"2026-03-07T07:08:45","modified_gmt":"2026-03-07T07:08:45","slug":"contactez-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/contact-us\/","title":{"rendered":"Contactez-nous"},"content":{"rendered":"<h4>CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION<\/h4>\n<p>Avant de nous contacter, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous pour voir si votre question a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une r\u00e9ponse. Si vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser le formulaire de contact et nous vous r\u00e9pondrons pendant les heures d&#039;ouverture.<\/p>\n<p><strong>Courriel :<\/strong>\u00a0info@vapexyz.com<\/p>\n<p><strong>Entreprise:<\/strong>\u00a0CYBERGEN TECH LIMIT\u00c9E<\/p>\n<p><strong>Adresse :<\/strong>\u00a0Salle A516, 5e \u00e9tage, Yee Fat Industrial Building, 35 rue Tai Yau, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong<\/p>\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_728669483\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-52901226\">\n\n\t<div id=\"col-1904055929\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h3 class=\"accordion_title\">QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h3><div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-838455413\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-838455413-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-timeframe-for-receiving-a-refund?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-838455413-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le d\u00e9lai pour recevoir un remboursement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-838455413-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-838455413-label\">\n\t\t\t\n<p>Normalement, les remboursements sont trait\u00e9s directement sur votre carte bancaire et peuvent prendre environ 3 \u00e0 15 jours. La dur\u00e9e exacte d\u00e9pend principalement du d\u00e9lai de traitement de votre banque locale.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1024467172\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1024467172-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-track-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1024467172-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1024467172-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1024467172-label\">\n\t\t\t\n<p>Pour suivre votre commande, vous pouvez visiter la page de commande sur https:\/\/vapexyz.com\/my-account\/orders\/. De plus, un num\u00e9ro de suivi vous sera envoy\u00e9 par e-mail. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro de suivi pour surveiller l&#039;\u00e9tat de votre commande sur https:\/\/www.17track.net.<\/p>\n<p>Veuillez pr\u00e9voir 1 \u00e0 5 jours ouvrables pour le traitement et la production avant que votre commande ne soit exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1154053614\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1154053614-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-which-payment-methods-do-you-accept?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1154053614-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles m\u00e9thodes de paiement acceptez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1154053614-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1154053614-label\">\n\t\t\t\n<p>Nous acceptons les paiements par cartes de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard), virements bancaires directs et Crypto Wallet. Nous n&#039;acceptons pas les paiements en esp\u00e8ces.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-500790034\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-500790034-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-are-customs-duties-and-taxes-included-in-the-price?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-500790034-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les droits de douane et les taxes sont-ils inclus dans le prix ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-500790034-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-500790034-label\">\n\t\t\t\n<p>Pour les pays \u00e9ligibles \u00e0 la m\u00e9thode DDP (Delivery Duty Paid), aucun d\u00e9douanement n&#039;est requis et il n&#039;y a aucun droit \u00e0 payer (sauf pour le Canada). Vos commandes vous seront livr\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Les prix des commandes incluent toutes les taxes, y compris les droits de douane (sauf pour le Canada).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-653922690\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-653922690-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-initiate-a-return-for-my-purchase?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-653922690-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je initier un retour pour mon achat ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-653922690-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-653922690-label\">\n\t\t\t\n<p>Pour d\u00e9marrer le processus de retour de votre achat, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour toute demande de retour \u00e0 info@vapexyz.com<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1025709035\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1025709035-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-process-for-canceling-or-modifying-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1025709035-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la proc\u00e9dure pour annuler ou modifier ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1025709035-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1025709035-label\">\n\t\t\t\n<p>Vous pouvez apporter des modifications \u00e0 votre commande jusqu&#039;\u00e0 23h00 (PDT.-7 GMT) le jour m\u00eame o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Pour demander des modifications, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@vapexyz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@vapexyz.com<\/a>. Pour toute demande de renseignements ou d&#039;assistance, vous pouvez \u00e9galement nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous r\u00e9pondrons \u00e0 vos pr\u00e9occupations dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1840872898\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1840872898-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what&#039;s-the-shipping-policy?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1840872898-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la politique d&#039;exp\u00e9dition ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1840872898-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1840872898-label\">\n\t\t\t\n<p>La livraison gratuite est disponible pour les commandes aux \u00c9tats-Unis et en Australie. Pour certains pays, nous proposons la m\u00e9thode DDP (Delivery Duty Paid), \u00e9liminant ainsi le besoin de d\u00e9douanement et de droits de votre part.<\/p>\n<p>M\u00e9thodes de livraison:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tats-Unis\u00a0: UPS Express (hors Alaska et Hawa\u00ef)<\/li>\n<li>Royaume-Uni\u00a0: DPD Express local<\/li>\n<li>Europe\u00a0:\u00a0UPS Express\/DPD Express\/DHL Express<\/li>\n<li>Pays europ\u00e9ens \u00e9ligibles \u00e0 la m\u00e9thode DDP\u00a0: Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, R\u00e9publique tch\u00e8que, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Finlande, Danemark, Su\u00e8de, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Gr\u00e8ce, Irlande, Portugal, Espagne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remarque\u00a0: les exp\u00e9ditions vers les pays europ\u00e9ens, \u00e0 l&#039;exclusion du Royaume-Uni, seront d\u00e9douan\u00e9es en Allemagne, puis exp\u00e9di\u00e9es vers d&#039;autres destinations europ\u00e9ennes \u00e0 partir de l\u00e0.<\/p>\n<p>Nous proposons \u00e9galement la livraison vers :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9mirats arabes unis (Duba\u00ef uniquement)<\/li>\n<li>Afrique du Sud<\/li>\n<li>Vi\u00eat Nam<\/li>\n<li>Malaisie occidentale (\u00e0 l&#039;exclusion de l&#039;\u00eele de Kalimantan)<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Mode de livraison<\/td>\n<td>Temps d&#039;exp\u00e9dition<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Etats-Unis<\/td>\n<td>UPS local au sol<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ROYAUME-UNI<\/td>\n<td>DPD Express local<\/td>\n<td>7 ~ 12 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Allemagne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>France<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Belgique<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Luxembourg<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pays-Bas<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pologne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Croatie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slovaquie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slov\u00e9nie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Finlande<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Danemark<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Su\u00e8de<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L&#039;Autriche<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Italie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hongrie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lituanie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Estonie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lettonie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gr\u00e8ce<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Irlande<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>le Portugal<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Espagne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>10 ~ 15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9mirats arabes unis (Duba\u00ef uniquement)<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e Duba\u00ef<\/td>\n<td>12 ~ 18 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Afrique du Sud<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&#039;Afrique du Sud<\/td>\n<td>15 ~ 25 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vi\u00eat Nam<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e au Vietnam<\/td>\n<td>3~5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Malaisie de l&#039;Ouest<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la Malaisie<\/td>\n<td>4 ~ 8 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Autres pays<\/p>\n<p>Pour les pays non mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, le d\u00e9douanement et le paiement des droits sont n\u00e9cessaires \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e de votre colis. Pour d\u00e9terminer le montant exact de la taxe, il est conseill\u00e9 de contacter vos autorit\u00e9s douani\u00e8res locales pour obtenir des informations sp\u00e9cifiques. De plus, votre service des douanes peut demander une licence commerciale, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3507565874\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3507565874-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-in-case-of-a-lost-or-delayed-package,-what-steps-should-i-take?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3507565874-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>En cas de colis perdu ou retard\u00e9, quelles d\u00e9marches dois-je suivre ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3507565874-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3507565874-label\">\n\t\t\t\n<p>Si votre colis est perdu ou conna\u00eet des retards importants, veuillez contacter notre \u00e9quipe de support client. Nous m\u00e8nerons une enqu\u00eate et fournirons de l\u2019aide pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1232517488\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1232517488-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-approximate-shipping-timeframe?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1232517488-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le d\u00e9lai d&#039;exp\u00e9dition approximatif\u00a0?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1232517488-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1232517488-label\">\n\t\t\t\n<p>Le d\u00e9lai de stockage varie de 1 \u00e0 5 jours, tandis que le d\u00e9lai d&#039;exp\u00e9dition se situe g\u00e9n\u00e9ralement entre 7 et 15 jours, variant en fonction du produit.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2002878687\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>ENVOYEZ-NOUS UN MESSAGE \u00c0 TOUT MOMENT<\/h2>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f14-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"14\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4439#wpcf7-f14-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulaire de contact\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4439#wpcf7-f14-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"14\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f14-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Votre nom<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre email<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Sujet<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-subject\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre message<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label><br \/>\n<div class=\"cf7-cf-turnstile\" style=\"margin-top: 0px; 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