{"id":13,"date":"2024-03-03T08:49:12","date_gmt":"2024-03-03T08:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/vapexyz.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-03-07T07:42:53","modified_gmt":"2026-03-07T07:42:53","slug":"remboursement_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<h2 dir=\"auto\">Politique de remboursement et de retour<\/h2>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Retour:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" dir=\"auto\">Nous acceptons les retours de tous les produits NON OUVERTS, NON UTILIS\u00c9S et NON ENDOMMAG\u00c9S dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception. Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement original apr\u00e8s une inspection de retour. Veuillez pr\u00e9voir 3 \u00e0 5 jours ouvrables pour le traitement une fois que nous recevons les articles. Contactez-nous \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:info@vapexyz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@vapexyz.com<\/a>\u00a0pour une aide au retour.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p dir=\"auto\">Une \u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition sera fournie pour les retours, mais veuillez noter que les frais d&#039;exp\u00e9dition sont \u00e0 notre discr\u00e9tion et varient au cas par cas. Ces frais seront d\u00e9duits du total du remboursement.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p dir=\"auto\"><em>Remarque : Toutes les cigarettes \u00e9lectroniques sont NON-R\u00c9TROACTIVES une fois ouvertes ou si le sceau est bris\u00e9.<\/em><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Garantie:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>En raison de la nature du produit, nous n&#039;acceptons pas les retours de produits usag\u00e9s pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Dispositifs:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Notre politique comprend une p\u00e9riode de garantie de 7 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Apr\u00e8s 7 jours, d\u00e9posez une demande de garantie aupr\u00e8s du fabricant.<\/li>\r\n<li>La garantie ne couvre pas l&#039;usure, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les fuites ou les composants externes.<\/li>\r\n<li>Nous proposons un remplacement ou un remboursement unique selon le mode de paiement original.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Produits jetables\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>La garantie des vapes jetables est \u00e0 notre discr\u00e9tion au cas par cas.<\/li>\r\n<li>E-mail\u00a0<a href=\"mailto:info@vapexyz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@vapexyz.com<\/a>\u00a0pour les probl\u00e8mes\u00a0; les produits jetables d\u00e9fectueux sont rembours\u00e9s selon le mode de paiement d&#039;origine.<\/li>\r\n<li>Nous ne proposons pas d&#039;\u00e9changes ou de remplacements de vapes jetables.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Probl\u00e8mes couverts\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Mort \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e, tir automatique, fuite \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Non couvert:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Saveur, dur\u00e9e de vie attendue de la vape.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Articles non couverts\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>R\u00e9sistances de remplacement, dosettes, verre, r\u00e9servoirs, atomiseurs, jus \u00e9lectroniques.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Produits d\u00e9fectueux:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Les retours de produits d\u00e9fectueux peuvent \u00eatre remplac\u00e9s dans les 14 jours suivant l&#039;achat.<\/li>\r\n<li>Les clients couvrent tous les frais d&#039;exp\u00e9dition pour les retours de produits d\u00e9fectueux, \u00e0 moins qu&#039;ils ne soient re\u00e7us morts \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Articles manquants\/cass\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Signalez les articles manquants\/cass\u00e9s dans les 48 heures suivant leur r\u00e9ception. Les produits et accessoires en verre ne sont pas couverts sauf s&#039;ils sont cass\u00e9s \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Annulation de commande\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>Contactez-nous\u00a0<a href=\"mailto:info@vapexyz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@vapexyz.com<\/a>\u00a0avec \u00ab\u00a0Annulation de demande\u00a0: commande #\u00a0\u00bb pour les annulations.<\/li>\r\n<li>Une fois exp\u00e9di\u00e9es, les commandes ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es. Les clients peuvent refuser le colis ou le retourner pour obtenir un remboursement.<\/li>\r\n<li>Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le mode de paiement d&#039;origine. Un cr\u00e9dit en magasin peut \u00eatre \u00e9mis si le remboursement via le mode de paiement d&#039;origine n&#039;est pas possible.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 dir=\"auto\"><strong>Colis perdus et vol\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/h3>\r\n<ul>\r\n<li>VapeXYZ n&#039;est pas responsable des colis perdus ou vol\u00e9s apr\u00e8s confirmation de la livraison. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre faites directement aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\r\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund and Returns Policy Returns: We accept returns of all UNOPENED, UNUSED, and UNDAMAGED products within 7 days of receipt. Refunds will be issued to the original form of payment after a return inspection. Please allow 3-5 business days for processing once we receive the items. Contact us at\u00a0info@vapexyz.com\u00a0for return assistance. A shipping label will [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapexyz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}