ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΤΙΓΜΗ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για τη λήψη επιστροφής χρημάτων;

Κανονικά, η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται απευθείας στην τραπεζική σας κάρτα και μπορεί να διαρκέσει περίπου 3 έως 15 ημέρες. Η ακριβής διάρκεια εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο διεκπεραίωσης της τοπικής σας τράπεζας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα παραγγελίας στη διεύθυνση https://vapexyz.com/my-account/orders/. Επιπλέον, ένας αριθμός παρακολούθησης θα σας σταλεί μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στη διεύθυνση https://www.17track.net.

Αφήστε 1 – 5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία και την παραγωγή πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard), απευθείας τραπεζικών εμβασμάτων και Crypto Wallet. Δεν δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά.

Για τις χώρες που πληρούν τις προϋποθέσεις για τη μέθοδο DDP (Delivery Duty Paid), δεν απαιτείται εκτελωνισμός και δεν υπάρχουν δασμοί που πρέπει να πληρώσετε (εκτός από τον Καναδά). Οι παραγγελίες σας θα σας παραδοθούν με ασφάλεια.

Οι τιμές των παραγγελιών περιλαμβάνουν όλους τους φόρους, συμπεριλαμβανομένων των δασμών (εκτός από τον Καναδά).

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή για την αγορά μου;

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής για την αγορά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο [email protected]

Ποια είναι η διαδικασία για την ακύρωση ή την τροποποίηση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας έως τις 11:00 μ.μ. (PDT.-7 GMT) την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε. Για να ζητήσετε αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή WhatsApp και θα αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας αμέσως.

Ποια είναι η πολιτική αποστολής;

Διατίθεται δωρεάν αποστολή για παραγγελίες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και της Αυστραλίας. Για επιλεγμένες χώρες, προσφέρουμε τη μέθοδο DDP (Delivery Duty Paid), εξαλείφοντας την ανάγκη για εκτελωνισμό και δασμούς για εσάς.

Τρόποι αποστολής:

• ΗΠΑ: UPS Express (εκτός από την Αλάσκα και τη Χαβάη)
• ΗΒ: Τοπική DPD Express
• Ευρώπη: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Ευρωπαϊκές χώρες που είναι επιλέξιμες για Μέθοδος DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.

Σημείωση: Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες, εξαιρουμένου του Ηνωμένου Βασιλείου, θα εκκαθαρίζονται στη Γερμανία και στη συνέχεια θα αποστέλλονται σε άλλους ευρωπαϊκούς προορισμούς από εκεί.

Προσφέρουμε επίσης αποστολή σε:

• ΗΑΕ (μόνο στο Ντουμπάι)
• Νότια Αφρική
• Βιετνάμ
• Δυτική Μαλαισία (εκτός από το νησί Καλιμαντάν)

Αλλες χώρες

Για χώρες που δεν αναφέρθηκαν προηγουμένως, απαιτείται εκτελωνισμός και πληρωμή δασμών κατά την άφιξη του πακέτου σας. Για να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό φόρου, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές για συγκεκριμένες πληροφορίες. Επιπλέον, το τελωνειακό τμήμα σας μπορεί να ζητήσει άδεια επιχείρησης, εάν υπάρχει.

Σε περίπτωση χαμένου ή καθυστερημένου πακέτου, ποια βήματα πρέπει να κάνω;

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή αντιμετωπίζετε σημαντικές καθυστερήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διεξαγάγουμε έρευνα και θα παράσχουμε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.

Ποιο είναι κατά προσέγγιση το χρονικό πλαίσιο αποστολής;

Ο χρόνος αποθήκευσης κυμαίνεται από 1 έως 5 ημέρες, ενώ ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 7 και 15 ημερών, που ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΡΩΤΗΣΗ

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ελέγξτε την ενότητα Συχνές ερωτήσεις παρακάτω για να δείτε εάν η ερώτησή σας έχει ήδη απαντηθεί. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας κατά τις εργάσιμες ώρες.